Zambrano Verdesoto, G.J. 2020. La gestión de relación con los clientes (CRM) en el desarrollo comercial de las empresas. Espí­ritu Emprendedor TES. 4, 3 (jul. 2020), 49–64. DOI:https://doi.org/10.33970/eetes.v4.n3.2020.204.