Zambrano Verdesoto, German Jazmany. «La gestión De relación Con Los Clientes (CRM) En El Desarrollo Comercial De Las Empresas». Espí­ritu Emprendedor TES 4, no. 3 (julio 17, 2020): 49–64. Accedido abril 4, 2025. http://206.189.217.80/index.php/revista/article/view/204.