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Calidad y satisfacción en el servicio de expedición de licencias de conducir en Áncash

Cinthya Isselle Montesinos Rafael — 2026-01-10

En la presente investigación se planteó como objetivo “Evaluar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del usuario en la expedición de licencias de conducir de clase A en Áncash 2024”, este estudio se desarrolló en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Áncash, empleando el modelo SERVQUAL (Zeithaml et al., 1993) que por sus siglas en inglés significa Service Quality o Calidad de servicio en español; que mediante la evaluación de factores claves de la calidad del servicio, permiten identificar el nivel de satisfacción del usuario. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, aplicado, transversal y descriptivo, y de diseño no experimental. La población de estudio fue finita con muestra de 75 usuarios, la técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario que constó de 27 ítems. Con el empleo de la estadística descriptiva en esta investigación, se obtuvo como resultado un Alfa de Cronbach de 0,989 para la variable ‘calidad de servicio’ y 0,968 para la variable ‘satisfacción del usuario’ representando en promedio un 97,85% de confiabilidad en el instrumento; se observa entonces que en ambas variables el nivel de confiabilidad es muy alto. De esta manera, la investigación concluye en que se logró determinar que la calidad del servicio se relaciona significativamente con la satisfacción del usuario en la expedición de licencias de conducir de clase A, es decir, la calidad de servicio se relaciona con cada una de las dimensiones de la satisfacción del usuario.

Técnicas de creatividad aplicadas a la innovación empresarial en empresas emergentes ecuatorianas: una revisión sistemática de su impacto en la generación de modelos de negocio disruptivos (2020–2025)

María Belén Ríos Quiñónez — 2026-01-10

Entre 2020 y 2025, la creatividad adquirió un papel central en la innovación, competitividad y sostenibilidad de las PYMEs y emprendimientos ecuatorianos, en un contexto marcado por cambios tecnológicos acelerados y la necesidad de diversificar los modelos de negocio. Este estudio tuvo como objetivo analizar en profundidad el alcance, la aplicabilidad y los efectos de las técnicas creativas implementadas en estos entornos, así como identificar patrones, contrastes sectoriales y vacíos de investigación. Para ello, se realizó una revisión sistemática de literatura bajo los lineamientos PRISMA, a partir de bases de datos indexadas, repositorios institucionales y documentos técnicos nacionales. Dieciocho estudios fueron los que cumplieron los criterios de inclusión y formaron la base del análisis. Los resultados mostraron que metodologías como Design Thinking, los laboratorios colaborativos y el Brainstorming favorecieron la generación de propuestas de valor, la adaptación de procesos organizacionales y la consolidación de ventajas competitivas, con impactos más visibles en los sectores tecnológico, educativo y de servicios. Asimismo, los estudios evidenciaron que la adopción de estas técnicas fue desigual, especialmente en industrias tradicionales y regiones periféricas, donde persistieron barreras estructurales vinculadas a financiamiento insuficiente, culturas organizacionales conservadoras y la falta de formación directiva especializada. Las políticas públicas InnovaCIT y la Agenda de Transformación Digital impulsaron parcialmente la incorporación de prácticas creativas, aunque sus efectos se concentraron en zonas urbanas. n conjunto, los hallazgos permitieron generalizar que la creatividad aplicada actuó como un mecanismo clave para la transformación empresarial, aunque su impacto dependió de las capacidades organizacionales y del soporte institucional disponible. La revisión identificó también vacíos significativos en la literatura nacional y sugirió que fortalecer la colaboración universidad–empresa–Estado, ampliar la formación en creatividad y desarrollar sistemas estandarizados de evaluación resultó fundamental para consolidar procesos de innovación sostenibles e inclusivos en el país.

Impacto del cambio climático en la rentabilidad agrícola en La Paloma, Paraguay

Ana Beatriz Moreira De Oliveira — 2026-01-10

El riesgo financiero por cambio climático se refiere a la posibilidad de pérdidas económicas que resultan de los efectos adversos del cambio climático en las operaciones y activos de una empresa. El objetivo de la investigación fue identificar el impacto del cambio climático en la rentabilidad agrícola en La Paloma, Paraguay. Se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, descriptivo no experimental. La población estuvo compuesta por 36 agricultores a través de un muestreo intencionada, la recolección de datos fue a través de encuesta con trabajo de campo durante el segundo semestre del 2025. Los resultados demuestran que, el 11% de los agricultores son de sexo femenino y el 89% masculino. El 46% trabaja en más de 500 hectáreas, el 17% entre 51 y 200 has, y el 14% en menos de 50 has. El 100% siembra soja, el 80% maíz, el 26% chía y el 17% trigo. Un 11% cultiva sorgo y avena. Con relación al efecto del cambio climático, al 44% afecta mucho su rentabilidad, el 22% indica un impacto muy grande. El 58% ha notado mucha variación en el rendimiento, mientras que para el 11% hubo cambio muy grande. El 61% ha notado cambios frecuentes en las precipitaciones. El 72% ha notado cambios frecuentes en las temperaturas. El 39% considera que los cambios climáticos han afectado mucho su forma de cultivar. El 94% está dispuesto a adaptar sus prácticas agrícolas ante los impactos del cambio climático. El 44% reporta un aumento en sus costos operativos. De esos costos, el 84% indica que han aumentado los costos en insumos agrícolas, el 25% en mantenimiento de maquinaria, y un 19% en mano de obra. Por lo tanto, el trabajo demuestra que, el cambio climático afecta el rendimiento agrícola, rentabilidad y aumenta los costos.

Estilo de liderazgo del director educativo y su implicación en el proceso educativo en una Institución Educativa

Angélica Geovanna Manzano Díaz — 2026-01-10

En la actualidad, el liderazgo ha adquirido una relevancia marcada en diversas organizaciones, especialmente en el ámbito educativo. El liderazgo educativo es un factor crítico para el éxito institucional y la calidad educativa. Este estudio tuvo como objetivo analizar el estilo de liderazgo de la rectora de una unidad educativa particular en Ambato, Ecuador, a través de la percepción de sus docentes. La investigación, de enfoque cuantitativo, incluyó a la totalidad de la población docente (56 profesores de niveles inicial, primaria y secundaria). Para la recolección de datos, se utilizó el Cuestionario de Estilos de Liderazgo (CELID) de Castro et al. (2004), un instrumento de 34 ítems con escala Likert de cinco puntos, cuya alta con-fiabilidad fue confirmada por un Alfa de Cronbach de 0.929. El análisis descriptivo de los datos reveló que la rectora es percibida predominantemente como una líder transformacional (media = 72.66), caracterizada por inspirar, motivar y promover la innovaciRodrión. También, el estudio revela que la rectora ejerce un nivel intermedio del liderazgo transaccional (media = 40.02) y un bajo empleo del estilo laissez-faire (media = 18.13).

Los hallazgos sugieren que el liderazgo de la rectora se orienta hacia la visión, el carisma y la estimulación intelectual, elementos clave para el desarrollo institucional y el mejoramiento continuo de la calidad educativa. Este estudio refuerza la importancia del liderazgo directivo en la gestión pedagógica y el desarrollo profesional docente.

La Gestión organizacional: Detección de objetos, una perspectiva desde la gestión para la eficiencia económica y la automatización de decisiones

Lady Sangacha — 2026-01-10

En un contexto global donde la tecnología y la innovación son ejes estratégicos para el desarrollo económico y la eficiencia organizacional, este estudio analizó métodos avanzados de detección de objetos y su impacto en la gestión organizacional. La detección de objetos, tradicionalmente vinculó a la seguridad, se propone aquí como un recurso clave que optimizó procesos, ha reducido costos operativos, apoyando en la toma de decisiones gerenciales en áreas como logística, control de calidad y gestión de riesgos. La metodología que se empleó fue simple Exploration Modification Model Access (SEMMA) donde esta conformado por 5 etapas, dentro de ellas se consideró la técnica de aprendizaje profundo, usando redes neuronales para la identificación de la precisión y velocidad con el algoritmo de You Only Look Once (YOLO) que permitió la detección en tiempo real mediante una segmentación de imágenes en cuadrículas, con predicciones simultáneas de objetos y clases, todo dentro de jupyter notebook con lenguaje de programación de python. Se utilizó un conjunto de datos diverso, con objetos de seguridad (armas, punzocortantes) y de uso cotidiano (animales, frutas, vehículos), demostrando su utilización en distintos contextos económicos, esto favorecería a la gestión proactiva, la asignación óptima de recursos y el fortalecimiento de la competitividad a través de un tablero de control. Los resultados subrayan el valor estratégico de la detección de objetos del 92% de asertividad, 1 tablero de análisis de datos como motor para la transformación digital, posicionándola como una solución integral que responde a los desafíos contemporáneos de la economía y la gestión organizacional.

La educación ciudadana para los escolares primarios desde un enfoque axiológico

Katerine Santiesteban Calderón — 2026-01-10

El objetivo del artículo es determinar nuevos argumentos que contribuyan a significar la educación en valores cívicos como núcleo de la formación ciudadana en la escuela primaria cubana a partir de una revisión bibliográfica. En tal sentido, se hizo un estudio exploratorio que condujo a determinar una serie de insuficiencias que dificultan la proyección educativa de los contenidos en función de articular conocimientos, habilidades, valores y actitudes en función de la formación de una personalidad mucho más integral. Como resultado se diseña una propuesta de actividades docentes y extradocente favorables a formar y consolidar los valores.

El Taxo, passiflora mollissima, como patrimonio cultural alimentario de Tungurahua para promover el turismo de experiencia

Edwin Vladimir Sánchez Rivadeneira — 2026-01-10

El taxo, también conocido científicamente como passiflora mollissima, es originaria de los Andes Sudamericanos, con una producción significativa en países como Ecuador, Colombia, Venezuela, Perú y Bolivia, donde se lo conoce con diferentes denominaciones como, curuba, parcha o tumbo, el cual es reconocida como componente del patrimonio cultural alimentario de la provincia de Tungurahua, Ecuador, sirviendo como un nexo entre la historia, la identidad y las prácticas culturales de la región, por lo que este estudio propone investigar el taxo como patrimonio cultural alimentario de Tungurahua, identificando sus usos gastronómicos, tipos de cultivo tradicional, principalmente en huertos familiares de cantones como Baños, Pelileo, Píllaro, Ambato y su potencial para promover el turismo de experiencia, utilizando una metodología con enfoque cualitativo y exploratorio, descriptivo, utilizando la revisión bibliográfica y bibliométrica para construir el sustento teórico, obteniendo los siguientes resultados que confirman que el taxo es una planta trepadora de la familia passiflora con características organolépticas ácidas, amargas y frutales, se utiliza en preparaciones tradicionales como espumillas, jugos, batidos y helados de diversas variedades como los de Ficoa, Salcedo o de paila, expandiéndose a la cocina contemporánea y licores, además de su inmersión en las prácticas agrícolas y culinarias representa el patrimonio cultural material e inmaterial asegurando la transmisión de conocimientos ancestrales, por lo tanto el potencial turístico radica en que el taxo es un eje para el turismo de experiencia, modalidad que permite a los visitantes una vivencia integral que abarca desde la siembra, cultivo, cosecha, preparación y degustación de subproductos de taxo, por o que la gastronomía se convierte en un elemento clave para valorar la cultura, motivando a los viajeros a explorar las raíces y tradiciones a través e sabores y saberes únicos fomentando así el turismo local.

Efectividad del plan de negocio para el fortalecimiento del sector gastronómico en Bahía de Caráquez, Ecuador

Villacis Carranza Carla Lisbeth — 2026-01-10

El presente estudio analiza la efectividad de los planes de negocio en el sector gastronómico de la parroquia Bahía de Caráquez, con el objetivo de identificar los factores que inciden en su desarrollo y ejecución. La investigación es importante debido a la necesidad de fortalecer la gestión empresarial en un sector clave para la economía local. Se aplicó una metodología mixta, combinando enfoques cualitativos mediante la observación directa y cuantitativa a través de escalas de valoración, lo que permitió obtener una visión integral del fenómeno. El método analítico descriptivo facilitó el examen detallado de la realidad observada y la interpretación de los datos recolectados en su contexto. Se utilizaron tres instrumentos principales: la técnica de observación, que reveló debilidades en bioseguridad, tecnología y posicionamiento de marca; el análisis PESTEL, que destacó como factores más influyentes el entorno social y la incertidumbre económica; y el Customer Journey Map, que identificó deficiencias en la atención inicial, ambientación y formas de pago. Cada uno de estos instrumentos aportó una perspectiva distinta sobre la efectividad de los planes de negocio y permitió evidenciar tanto falencias estructurales como oportunidades de mejora. Como conclusión, se resalta la urgente necesidad de profesionalizar la gestión de los restaurantes mediante la implementación de planes de negocio que integren estrategias de atención al cliente, digitalización de procesos, fortalecimiento de imagen de marca y adaptación al entorno externo, estas acciones son claves para lograr un posicionamiento sólido y sostenible en el sector gastronómico local.

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