Marketing experiencial y su incidencia en la fidelización hacia el deporte quadball en jóvenes de Lima Metropolitana, 2024
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Resumen
El quadball, deporte inclusivo inspirado en el universo de Harry Potter, se practicó en el Perú desde 2008. Sin embargo, no alcanzó la visibilidad suficiente para atraer y fidelizar jugadores jóvenes. Ante ello, se planteó como objetivo determinar la incidencia del marketing experiencial en la fidelización hacia el quadball en Lima Metropolitana durante 2024. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, explicativo y transversal, con diseño no experimental. La población estuvo conformada por 164 practicantes de quadball en Lima Metropolitana, de los cuales se seleccionó una muestra de 108 participantes mediante muestreo aleatorio simple. Se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos (22 ítems más dos preguntas sociodemográficas). Los datos se recolectaron mediante encuestas en línea y se analizaron mediante estadística descriptiva e inferencial, aplicando la prueba chi-cuadrado de Pearson. Los hallazgos evidenciaron valoraciones predominantemente altas tanto en marketing experiencial como en fidelización: 83.5% de los participantes se ubicaron en nivel alto y 16.5% en nivel medio para ambas variables. Las dimensiones evaluadas también mostraron resultados positivos, especialmente en visualización y vinculación. La prueba de chi-cuadrado (χ² = 3001.442; gl = 1768; p < .001) confirmó la hipótesis, estableciendo que el marketing experiencial incidió de manera significativa en la fidelización hacia el quadball. El estudio demostró que las experiencias inmersivas y vivenciales fomentaron la lealtad de los jugadores, en concordancia con la literatura. Los resultados aportaron evidencia empírica al campo de la gestión deportiva y el marketing, y sugirieron que estrategias basadas en experiencias inclusivas y comunitarias son clave para consolidar deportes emergentes en el Perú.
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