Digital Government and Document Management in a Ministry Service Office, Lima 2024
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Abstract
The study aimed to explore the correlation between digital governance and document management, including its dimensions—document organization, appraisal, preservation, and archival service—at the Citizen Service and Document Management Office of the Ministry of Transport and Communications, Lima 2024. The research employed a quantitative, applied approach with a correlational and descriptive design, using a non-experimental cross-sectional methodology. The population consisted of 44 office employees, and the sample represented 100% of this population. Data collection was conducted virtually through a survey. The findings indicate a significant correlation between digital governance and document management (sig. = 0.000; r = 0.863), as well as with the specific dimensions of document organization, appraisal, preservation, and archival service (r = 0.757, r = 0.693, r = 0.691, r = 0.747, respectively).
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